İPTAL VE İADE KOŞULLARI
ÖZKANLAR HAYVANCILIK TARIM İNŞAAT BEYAZ EŞYA TURİZM GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Beko Mamak Bayii”) olarak, www.bekomamak.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
1. Sipariş İptali
- 1.1. www.bekomamak.com üzerinden verdiğiniz siparişler dağıtım aracına yüklenmeden veya adınıza resmi e-Arşiv faturası düzenlenmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.
- 1.2. Siparişinizi iptal etmek için 0534 834 24 24 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir veya info@bekomamak.com adresine yazılı bildirim gönderebilirsiniz.
- 1.3. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız kanal üzerinden bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
2. Cayma Hakkı ve İade Süresi
- 2.1. 6502 sayılı Kanun uyarınca; ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- 2.2. İade hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında bayimize telefon veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması zorunludur.
3. İade Şartları ve Ürün Kabul Kriterleri
- 3.1. Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, koruyucu straforları, faturası ve tüm aparatlarıyla eksiksiz olarak teslim edilmesi şarttır.
- 3.2. Hasarsızlık Durumu: Kutusu yırtılmış, üzerine koli bandı yapıştırılmış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- 3.3. Hasarlı Teslimatlar: Teslimat sırasında ürün kolisi mutlaka kontrol edilmelidir. Hasar tespit edilmesi halinde koli teslim alınmamalı ve personele Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
4. Cayma Hakkı Dışındaki Ürünler
- Kurulumu Yapılmış Cihazlar: Yetkili Beko servisi tarafından montajı tamamlanmış, koruyucu bantları sökülmüş ürünler (üretim kaynaklı arıza hariç) iade alınamaz.
- Hijyen Ürünleri: Ambalajı ve güvenlik bandı açılmış kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
5. İade Adresi ve İletişim
- Şirket: ÖZKANLAR HAYVANCILIK TARIM İNŞAAT BEYAZ EŞYA TURİZM GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- İade Adresi: Hüseyingazi Mah. Mamak Çarşiiçi Cad. No: 10 A Mamak / ANKARA
- Müşteri Hizmetleri: 0534 834 24 24
- E-posta: info@bekomamak.com
